Support

Auf dieser Seite stellen wir Ihnen ein Programm zur Verfügung, welches uns den Remote Zugriff auf Ihr System ermöglicht. Dies ist jedoch nur dann möglich, wenn Ihnen unserer Support den benötigten PIN telefonisch oder per InstantMessaging nennt und Sie den bereitgestellten PIN direkt eingeben, da der PIN alle 120 Sekunden durch einen neuen PIN ersetzt wird. Das erhöht die Zugriffssicherheit und schützt vor unbefugtem Zugriff!

Remote-Support-Client: DeskShare-Client

 

So gehen Sie beispielweise unter Windows XP mit Internet Explorer vor:

  1. 1. Kontaktieren Sie unseren Support unter +49 700 UNGLAUBE (+49 700 86452823)
  2. 2. Starten Sie die Anwendung DeskShare-Client von dieser Seite und führen diese aus
  3. 3. Geben Sie den vom Support genannten PIN ein und klicken Sie auf <VERBINDEN>
  4. 4. Markieren Sie die Boxen „Fernsteuerung erlauben” & „Taskleiste anzeigen” und klicken anschließend auf <OK>
  5. Ggf. werden Sie gefragt, ob diese Applikation weiterhin geblockt werden soll... Bitte auf „nicht mehr blocken” klicken!

Diese Applikation muß NICHT installiert werden und benötigt somit KEINE Administratorrechte!